Wie lässt sich End-to-End Service Qualität in Wertschöpfungsketten gewährleisten?

Real-Time Monitoring und -Reporting der vereinbarten Service Level ermöglichen die objektive Sicht auf die tatsächliche Service-Qualität. Das Business Service Management ist somit der übergeordnete Prozess zwischen den Kunden, deren Geschäftsprozessen und der IT Service Erbringung. Wie Sie die Service Qualität in Echtzeit nachweisen und messen können, zeigt Ihnen Gerry Wallner - Mitglied der Geschäftsleitung bei Beck et al. Services - in seinem Vortrag auf.
Wir freuen uns, Sie am 01. Oktober in Dortmund bei der Materna GmbH zu treffen.

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