Beck et al. Services steht für hochwertigen Betrieb und Support von IT Services
Beck et al. Services wurde gegründet mit der Vision, dass Betrieb und Support von IT Anwendungen nicht zwangsläufig bedeutet, Anwender in endlosen Warteschlangen am Telefon versauern zu lassen, Supportanfragen via E-Mail nicht oder spät zu beantworten und unzufriedene Anwender auf überlastete Supportmitarbeiter treffen zu lassen.
Die Entwicklungen in der IT Industrie der letzten Zeit zeigen, dass wir mit unserer Vision richtig lagen: Service Management Prozesse, SLA Vereinbarungen und nicht zuletzt auch die Outsourcing Überlegungen führen in die richtige Richtung.
Unsere Vision geht aber weit über einen funktionierenden Betrieb und Support hinaus. Wir sehen heute zwei Trends, die sich auf den ersten Blick widersprechen und doch zusammengehören:
- Die Industrialisierung der IT führt dazu, dass bestimmte Services, die heute noch teuer in Handarbeit "produziert" werden, in Zukunft als standardisierte Dienste eingekauft werden.
- Gleichzeitig sehen wir bei unseren Kunden das wachsende Bedürfnis, dass für bestimmte Nutzergruppen im Unternehmen IT-Services und Business Performance Services zusammenwachsen und der klassische IT Support alleine nicht mehr ausreicht.
Auf beide Trends haben wir Antworten.
Mit unseren fokussierten Leistungen erhöhen wir den Nutzen des IT-Angebots im Unternehmen - agil und mit hoher Qualität.
Die Exzellenz und Durchgängigkeit der von uns angewendeten Serviceprozesse ermöglichen eine nahtlose Einbindung in Multisourcing-Umgebungen mit internationaler Reichweite. Somit leisten wir einen Beitrag, damit die IT ihre strategische Funktion als Business Enabler einnehmen kann.