BeaS Knowledge Center

Betrieb und Support eines Extranets für weltweite Kundenkontakte

Thu, 17 Sep 2009 15:02:56 GMT

Für einen weltweit tätigen Mittelständler betreibt Beck et al. Services ein Extranet für Kundenkontakte.

Betrieb einer Messaging und Collaboration-Infrastruktur

Thu, 17 Sep 2009 14:50:11 GMT

Für einen weltweit tätigen Automobilzulieferer hat Beck et al. Services den Betrieb der Messaging-Infrastruktur übernommen. Diese umfasst die Collaboration-Plattformen Sametime, Domino.doc und Quickplace. Der Dienstleister kümmert sich dabei auch um die Infrastruktur für den Datenabgleich mit mobilen Endgeräten (PDA, Smartphone).

Betrieb einer Messaging und Collaboration-Infrastruktur

Thu, 17 Sep 2009 12:09:08 GMT

Sourcing-Transition in einer Multiprovider-Umgebung

Thu, 17 Sep 2009 12:03:10 GMT

Beck et al. Services unterstützte eines der größten Transport- und Logistikunternehmen der Schweiz bei der Realisierung eines komplexen Sourcingvorhabens. Von einem Single-Provider-Umfeld wurde in eine Mulitproviderumgebung gewechselt. Die Sourcing-Strategie war dabei entscheidend. Die Transition des Service Desk stellte einen wichtigen Dreh- und Angelpunkt des Wandels von einer komponentenorientierten IT zu einer am Service ausgerichteten IT dar. Beck et al. Services trieb den Veränderungsprozess voran und brachte sein umfassendes, an der Praxis ausgerichtetes Beraterwissen ein. Mehr dazu hier.

IT Change Management

Thu, 17 Sep 2009 12:01:36 GMT

Neukonzeption und Realisierung des IT Change Managements beim einem großen Transport- und Logistikunternehmen.

Qualitätssicherung durch umfangreiches Service Desk Assessment

Thu, 17 Sep 2009 12:00:10 GMT

Beck et al. Services führte bei einem IT-Dienstleister in der Touristik-Industrie ein umfangreiches Assessment des IT Service Desk durch.

Der Weg zum Shared Service Center

Thu, 17 Sep 2009 11:59:12 GMT

Beck et al. Services unterstützte einen führenden Schmierstoffhersteller bei der Ermittlung des Reifegrades seiner IT Organisation im Hinblick auf deren Zielsetzung, sich als Shared Service Center zu etablieren.

Vereinfachte Prozesse und administrative Einsparungen bei der Verrechnung von IT Services

Thu, 17 Sep 2009 11:57:54 GMT

IT Kosten transparent und nachvollziehbar in einer Multiprovider-Umgebung darstellen und reduzieren.

Aufbau eines VIP-Support für einen Transportkonzern

Thu, 17 Sep 2009 11:54:09 GMT

Beim Kunden war ein systematischer und serviceorientierter VIP-Support mit einer einheitlichen Leistungsqualität aufzubauen. Beck et al. Services lieferte die passgenaue Lösung für den international agierenden Transportkonzern. Den ausgewählten Anwendern steht nun ein Support zur Verfügung, der schnelle Lösungen zu erweiterten Servicezeiten bietet. Zuständigkeiten sind genau festgelegt. Und: Das Business des Kunden wird durch die Lösung von Beck et al. Services sogar proaktiv unterstützt. Die permanente Optimierung von Prozessen und Services ist somit implementiert.

Abbildung eines IT Service Katalogs

Thu, 17 Sep 2009 11:45:13 GMT

Für ein Transport- und Logistikunternehmen im europäischen Ausland hat Beck et al. Services eine Lösung auf Basis von SAP R/3 konzipiert, die die von Dritten eingekauften IT-Dienstleistungen mit Status und Versionierung abbildet und deren Beziehung in den IT-Applikationen zeigt. Auf dieser Basis kann der "IT-Servicekatalog" generiert werden, wo die Businessapplikationen, die darin enthaltenen Services und die relativen SLAs geführt und auf Konsistenz geprüft werden.