BeaS Press Relases

Schweizer Bankenriese nutzt Prozess-Know-how von Beck et al. Services

Mon, 24 May 2010 06:16:37 GMT

Die Raiffeisen Schweiz Genossenschaft, drittgrößte Bankengruppe der Eidgenossenschaft, wird im Prozessmanagement von Beck et al. Services unterstützt. Der Dienstleister wurde konkret damit betraut, eine Vorlage für die Configuration Management Database und Client-Management-Systeme auszuarbeiten. Dafür untersuchen die IT-Spezialisten Vor- und Nachteile, planen Stakeholder- und Ist-Analysen und konzipieren einen Phasenplan für die Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen. Darüber hinaus ermitteln sie das Für und Wider einer Weiterführung von ITIL V.2 auf ITIL V.3 und die Reifegradermittlung nach ISO 15504 (SPICE).

Raiffeisen Schweiz ist der Zusammenschluss aller Schweizer Raiffeisenbanken, die auf Basis einer Genossenschaft organisierten Institute bilden mit 350 eigenständigen Raiffeisenbanken mit insgesamt 1146 Bankstellen das dichteste Bankstellennetz der Schweiz. Im 21. Jahrhundert wurde die Raiffeisengrupppe mit einer gesamten Bilanzsumme von 140 Milliarden Franken zur drittgrößten Schweizer Bankengruppe. Raiffeisen Schweiz zählt 3,3 Millionen Kunden in der Schweiz.

Beck et al. Services optimiert Prozesse für die Zürcher Kantonalbank

Mon, 03 May 2010 11:37:42 GMT

Die viertgrößte Bank der Schweiz, die Kantonalbank in Zürich beauftragte den Münchener IT-Servicedienstleiser Beck et al. Services mit der Optimierung des Release- und Deployment-Prozesses.
Es handelt sich hierbei um eine sehr komplexe Aufgabenstellung für die IT-Spezialisten, da das Kreditinstitut über eigene Entwicklungen und verschiedene kritische Anwendungen verfügt. Mit der Optimierung wird daher ein wichtiger Kernprozess für das gesamte Institut festgelegt. Bis Ende August soll nach Angaben der IT-Leitung der Prozess inklusive entsprechender Mitarbeiterschulungen abgeschlossen sein. Dazu die Leiterin IT Serviceintegration Klara Kioulafas: „Wir werden dadurch einen Effizienzschub und eine Qualitätsverbesserung erzielen können."

Die Schweizer haben sich für Beck et al. Services aufgrund von umfangreichen Erfahrungen im Coaching, Service- und Business Service Management entschieden. „Man hat unsere Lücken rasch aufgedeckt und einen klaren, durchdachten und mit unseren restlichen Prozessen abgestimmten Soll-Prozess definiert,“so Klara Kioulafas.

Die Zürcher Kantonalbank ist die marktführende Universalbank des Kantons Zürch. Gemessen an der Bilanzsumme von 117,2 Milliarden Schweizer Franken ist sie die größte Kantonalbank und viertgrößte Schweizer Bank. Als eines der wenigen Unternehmen weltweit wird sie von den drei Ratingagenturen Standard & Poor’s, Moody’s und Fitch Ratings mit der Bestnote (AAA bzw. Aaa) bewertet. Die aktuelle Mitarbeiterzahl beläuft sich auf 4.825.

Beck et al. Services ist der neue Partner der DocuWare AG für IBM Lotus Domino Projekte

Thu, 22 Apr 2010 14:12:36 GMT

Die DocuWare AG bietet Software für integriertes Dokumenten Management, die weltweit über ein Partnernetz vertrieben und implementiert wird. Häufig geht es dabei auch um die Anbindung von Drittsystemen wie ERP oder E-Mail. Aufgrund seiner langjährigen Erfahrung mit Lotus Domino ist das Unternehmen Beck et al. Services prädestiniert, die DocuWare Partner dabei zu unterstützen, DocuWare-Domino Integrationen erfolgreich durchzuführen.

Beck et al. Services GmbH ist ab sofort der Partner für IBM Lotus Notes Projekte. Mit seinen derzeit ca. 60 Mitarbeiten in den Standorten München und Hannover in Deutschland sowie den Tochterunternhemen in Cluj-Napoca (Rumänien) und Florianópolis (Brasilien) hat das Unternehmen über 15 Jahre Erfahrung im Lotus Notes Geschäft und ist somit der ideale Partner für CONNECT to Notes Installationen. Vier ausgebildete DSCs stehen den DocuWare Partnern zur gemeinsamen Durchführung von Kundenprojekten zur Verfügung. Beck et al. Services konzentriert sich ausschließlich auf Lotus Notes und alle begleitenden Anwendungen in diesem Zusammenhang und ist in der Lage, abgesehen von der reinen Installation von CONNECT to Notes auch vollständiges Projektmanagement, Spezialanpassungen, Software-Entwicklung, Hosting und Support (in acht Sprachen) zu leisten. Projekte können weltweit durchgeführt werden.

Beck et al. Services gewinnt Erdgas Südbayern

Wed, 14 Apr 2010 10:20:32 GMT

400 Neben- und Außenstellen sollen bis zum Juli 2010 komplett auf die neue Technologie umgestellt werden. Dies geschieht im laufenden Betrieb, da das Unternehmen zu diesem Zeitpunkt seine Jahresabrechnungen versendet und ein erhöhtes Anrufaufkommen zu erwarten ist. Die Aufgabenstellung für Beck et al. Services für den Umbau umfasst die Integration von Alarmschaltungen, den Notfalldienst, Fax, Voicemails und Automatic Call Distribution für das Callcenter.

Der Energieversorger hatte sich bereits für eine Telefonanlage vom Hersteller Avaya entschieden und benötigte zudem eine Projektleitung, die die Implementierung mit dem Systemhaus steuert. Da Beck et al. Services durch seine praxisorientierte Vorgehensweise und langjährige Erfahrung mit technischen Projektmanagement bekannt waren, erhielt der Dienstleister den Zuschlag. Beck et al. Services besitzt besonderes Know-how bei Voice-over-IP-Lösungen, insbesondere Avaya, und der Einbindung von Callcentern. Organisatorisch versteht es der Dienstleister, die Zusammenarbeit der einzelnen Partner zu steuern, so dass sowohl Kunde wie Systemintegrator die erforderlichen Beiträge leisten.

So zeigt sich Thomas Hofmann, IT Leiter der Erdgas Südbayern, mit der Zusammenarbeit hoch zufrieden: „Wir legen Wert auf pragmatische Lösungen. Beck et al. Services konnte uns sehr schnell und unkompliziert den passenden Skill für das Projekt zur Verfügung stellen. Daher können wir mit diesem kompetenten externen Projektleiter unseren internen Aufwand und das Projektrisiko minimieren."

Erdgas Südbayern versorgt in Ober- und Niederbayern über 250 Städte mit ca. 200.000 Haushalten mit Erdgas und Wärmedienstleistungen. Außerdem beliefert das rund 300 Mitarbeiter starke Unternehmen 21 kommunale Weiterverteiler mit Erdgas.

Neue Lösung für Echtzeit-Monitoring aller Klinik-Anwendungen

Thu, 08 Apr 2010 21:09:00 GMT

Das IT-Beratungsunternehmen Beck et al. Services präsentiert sich erstmalig auf der diesjährigen conhIT und stellt gemeinsam mit seinem Schweizer Softwarepartner NEXThink die Lösung „NEXThink V3“ vor.
Hierbei handelt es sich um eine patentierte Softwaretechnologie, die in Kliniken eingesetzt werden kann, um die reale Nutzung an allen technischen, administrativen und medizinischen Workplace-Umgebungen mittels „Dashboards“ kontinuierlich zu überprüfen.
IT-Verantwortliche erhalten damit ein Instrument, welches ihnen hilft, frühzeitig Störfälle zu erkennen und entsprechend zu beheben. Endanwender, wie Ärzte oder verwaltendes Personal haben durch Echtzeit-Monitoring den Vorteil, durch arbeitsplatzkonforme IT-Services genau entlang ihres Bedarfs unterstützt zu werden. Das Produkt verbessert damit nachhaltig die Servicequalität für den Endanwender, sorgt für Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit wichtiger Anwendungen im Klinikalltag (z.B. elektronische Patientenakte oder PACS) und verschafft dem IT-Management Planungssicherheit durch frühes Erkennen von Schwachstellen und Fehlern in der gesamten IT-Infrastruktur.
Am Stand A.104 in Halle 1.2 stellen Beck et al. Services und NEXThink ihre Lösung vor und demonstrieren unterschiedliche Monitoring-Szenarien, die auf individuelle Bedürfnisse von Kliniken angepasst werden können. Darüber hinaus werden die Anbieter am Stand Klinik-Projekte präsentieren, die NEXThink V3 bereits im Einsatz haben.
Für Fachbesucher stehen während der gesamten Messe folgende Gesprächspartner zur Verfügung: Gerry Wallner, Mitglied der Geschäftsführung von Beck et al. Services, George Brandl, Manager Business Development DACH, NEXThink S.A.

Beck et al. schließt Partnerschaft mit NEXThink für unternehmensweites Monitoring beim End-Anwender

Mon, 23 Nov 2009 19:47:38 GMT

Dieses erweiterte Serviceangebot ermöglicht es den Unternehmenskunden jederzeit mittels individueller Dashboards ihre Workplace Umgebungen entsprechend des tatsächlichen Nutzungsverhaltens des End-Anwenders zu verwalten. Neben einer hohen Kostenreduktion kann auch die Serviceleistung im technischen Support verbessert sowie mehr Transparenz über die Nutzung der gesamten Applikationslandschaft, die unternehmensweit im Einsatz ist, geschaffen werden. Es ist beispielsweise möglich, präzise Aussagen über nicht genutzte Lizenzen, die Häufigkeit und Art des Applikationszugriffes, die Aktivität von geforderten Sicherheitsapplikationen oder auch zum beanspruchten Service-Level zu machen.

Diese Anwendung wird ab sofort integraler Bestandteil der IT Service Strategie von Beck et al. sein. Der Spezialist für IT Service Management ergänzt seine Beratungsleistung somit durch fundierte Unterstützung innerhalb der Desktop Service Performance und einer Rückführung der Monitoring-Resultate in die Unternehmensprozesse. „Die Kooperation mit NEXThink ist ein wesentlicher Meilenstein auf dem Weg zur Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen, um die Lücke zwischen IT und Business zu schließen. Das Monitoring der echten Aktivitäten innerhalb der gesamten IT Infrastruktur macht die Verantwortlichen detailliert aussagefähig gegenüber der Unternehmensleitung,“ sagt Siegfried Lautenbacher, geschäftsführender Gesellschafter bei Beck et al. Services.

„Echtzeit-Workplace Monitoring und IT Service Management gehen Hand in Hand, daher ist Beck et al. der ideale Partner für uns,“ so Philippe Eyries, Chairman of the board von NEXThink. Beide Unternehmen haben sich darauf verständigt, zunächst Unternehmen in der Schweiz, Deutschland und Österreich aus den Bereichen Finanzen und Gesundheit zu adressieren.

Über Beck et al. Services

Beck et al. Services GmbH ist ein unabhängiges, inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen, das seine Beratungsleistung entlang des unternehmerischen Nutzens von Informationstechnologie ausrichtet. Es leistet Betrieb und Support von IT Infrastrukturen und Applikationen. Schwerpunkte des Unternehmens stellen multilinguale Service Desks, Messaging & Collaboration sowie IT Management und Infrastruktur dar. Das Spektrum reicht von Consultingprojekten bis hin zu Managed Services und Application Management. Basis für die Leistungen sind best-of-breed Tools und Methodiken wie z.B. ITIL V3 und Business Service Management. Beck et al. Services wurde 1999 gegründet, beschäftigt 40 Mitarbeiter in Deutschland, unterhält einen Standort in Hannover sowie Tochterunternehmen in Rumänien und Brasilien.
Zu den Kunden des Unternehmens zählen die Continental AG, Infineon AG, Daiichi Sankyo Europe GmbH sowie Wacker Chemie und die Schweizerischen Bundesbahnen(SBB).

Über NEXThink

Das Schweizer Softwareunternehmen ist führend im Bereich Enterprise Desktop Monitoring. Die patentierte Lösung ermöglicht es Unternehmen, übergreifende Transparenz über alle Aktivitäten am Endpoint zu erhalten, somit kosteneffizient, sicher und planbar ihre IT Infrastruktur zu verwalten. NEXThink wurde 2004 gegründet und unterhält Büros an den Standorten Lausanne und Paris. Zu seinen Kunden zählen Unternehmen wie das Universitätsspital in Zürich und Lausanne, Carte Bancaires und die Schweizer Regierung.
Weitere Informationen unter: http://www.nexthink.com

Wie lässt sich End-to-End Service Qualität in Wertschöpfungsketten gewährleisten?

Fri, 18 Sep 2009 10:15:02 GMT

Real-Time Monitoring und -Reporting der vereinbarten Service Level ermöglichen die objektive Sicht auf die tatsächliche Service-Qualität. Das Business Service Management ist somit der übergeordnete Prozess zwischen den Kunden, deren Geschäftsprozessen und der IT Service Erbringung. Wie Sie die Service Qualität in Echtzeit nachweisen und messen können, zeigt Ihnen Gerry Wallner - Mitglied der Geschäftsleitung bei Beck et al. Services - in seinem Vortrag auf.
Wir freuen uns, Sie am 01. Oktober in Dortmund bei der Materna GmbH zu treffen.

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Der IT Koordinator - Dolmetscher zwischen Fachabteilung und IT

Wed, 17 Jun 2009 09:45:05 GMT

Der IT Koordinator trägt dafür Sorge, dass Anwender und IT Abteilung nicht aneinander vorbeireden. In dem zweitägigen Seminar der Veranstaltungsreihe der IIR Deutschland lernen Sie, wie Sie komplexe IT Projekte erfolgreich managen, Projektkrisen und schwierige Verhandlungssituationen meistern und lenken. Gerry Wallner, Mitglied der Geschäftsleitung bei Beck et al. Services, referiert über die Bedeutung eines IT Governance Framework für die erfolgreiche Arbeit des IT-Koordinators und zeigt auf, warum der Weg vom IT Service Management zum Business Service Management zum gewünschten Erfolg führen wird. Darüber hinaus wird der Nutzen einer guten IT-Strategie sowie die wichtige Rolle des IT-Koordinators in Enterprise-Architecture-Management- und Projekt-Portfoliomanagement-Projekten betrachtet.

Wir freuen uns, Sie am 22. und 23. Juni im Frankfurter Maritim Hotel zu begrüßen.

Zum Programm

Beck et al. Services referiert auf dem Q to be Userforum am 08.Mai 2009

Mon, 18 May 2009 09:25:20 GMT

In wunderschönem Ambiente im Schlosshotel Kronberg bei Frankfurt/M. veranstaltete Q to be ihr zweites Userforum. Neben zahlreichen Kundenvorträgen, die den über 60 Teilnehmern ihre Praxiserfahrungen mitteilten, hat Beck et al. Services als einziger Partnervortrag über das Thema Information Security Management Systems referiert. Weiter blieb ausreichend Zeit, Erfahrungen, Fragen, Kritik untereinander auszutauschen und miteinander zu diskutieren.

- die Brücke zwischen Business und IT

Tue, 05 May 2009 08:35:03 GMT

Eine gut abgestimmte Servicestrategie ist das Bindeglied zwischen Unternehmens- und IT Strategie und schließt damit die Lücke. Das Resultat: die IT mit ihren Lösungen richtet sich erfolgreich an den Geschäftsprozessen aus. Dabei ist es wichtig, die Erwartungen an die IT Dienstleistung seitens des Business zu definieren sowie welche Leistungen zu welchem Preis angeboten werden (Service Portfolio, Service Katalog). Wenn diese Servicestrategie kommuniziert und vereinbart ist, tragen beide Seiten zum oft ersehnten Alignment bei, welches Aufgabe und Verantwortung sowohl von IT als auch von Business ist.
Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns, wenn Sie unseren Blog besuchen!